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Retour gratuit sur toutes les chaussures de sécurité !

Les chaussures de sécurité que vous avez commandées ne vous conviennent pas, vous souhaitez les échanger, Serenne s'occupe gratuitement de leur retour.

COMMENT FAIRE ? 
Remplissez ce formulaire ou adressez nous un mail à contact@serenne.com en précisant :

  • le n° de votre commande
  • le ou les modèles de chaussures que vous souhaitez retourner
  • le motif

Un bon de retour et une étiquette retour Colissimo vous seront transmis par mail. Préparez votre colis en plaçant à l'intérieur le bon de retour ainsi que les articles mentionnés dessus.

Attention les chaussures ne doivent pas avoir été portées, doivent être retournées dans leur emballage d'origine, la boite des chaussures doit être en bon état afin de procéder à l'échange.

Coller l'étiquette retour Colissimo sur celle de livraison et gardez la preuve de dépôt. Déposez votre colis dans votre bureau de poste et faites tamponner la preuve de dépôt.

ET APRES ?

Une fois votre colis dans nos locaux nous procèderons à l'échange et vous l'enverrons. 

QUELQUES REGLES A RESPECTER :

Attention les chaussures :

  • ne doivent pas avoir été portées
  • doivent être retournées dans leur emballage d'origine
  • la boite des chaussures doit être en bon état afin de procéder à l'échange.