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IMPORTANT

Bienvenue, en cas de difficulté d'utilisation de ce nouveau site :

Si non urgent = navigation sans volonté de passer immédiatement commande, alors nous envoyez un mail à contact@serenne.com en décrivant succinctement le dysfonctionnement constaté.

Si très urgent = navigation dans le but de créer vos identifiants et d'y passer immédiatement une commande, alors nous laisser un message vocal au 0652792581 avec vos coordonnées en nous expliquant brièvement le défaut constaté ; nous vous répondrons rapidement.

En cas d'urgence, pour tout défaut avéré vous bloquant dans votre saisie de commande, nous la saisirons pour vous manuellement et vous bénéficierez de frais de port exceptionnellement ramenés à 5€ ht (soit 6 € ttc).

Et pour tous, pour toutes visites sur le nouveau site durant avril 2022, vous recevrez par mail, après commande/paiement et livraison/facturation de votre nouvelle commande, un bon de réduction égal à 15% de son montant ht, à utiliser sur votre seconde commande à passer sur ce nouveau site. Ce bon sera valable un an à compter de la date de votre première commande sur ce nouveau site.

Très important : Si vous avez déjà un compte client Serenne, vous devez créer un nouveau mot de passe ; ceci n'est pas un dysfonctionnement, mais volontaire pour accroitre votre sécurité.

Pour procéder à la création du nouveau mot de passe, cliquez ici :
https://www.serenne.com/recuperation-mot-de-passe